连载 | 卓云智慧校园2.2大学信息化部门的尴尬-雷火电竞
2.2.1 信息化部门的初心
在大学里，信息化工作通常是信息化部门的事情。
信息化部门的建制，最早源于校园网。当年的校园网， 是在互联网兴起之后，从科研角度出发建立起来的，也就是教育网络（.edu）。专业的事情，当然需要专业的人，于是就有了信息化部门。
理工科大学，一般历史上就有计算中心之类的编制，信息化部门也就顺理成章由计算中心升级而来。农林文史类学校，通常新建并挂在校办下，设立一个独立的二级部门。
二十多年一直如此。
在基础网络如火如荼建设了十年之后，大体差不多了，应用软件也就提上了日程。这时候的校园网，不再是提供互联网访问，而是开始转向应用承载。再以后，就是众所周知的、以手机为代表的移动网络时代。
信息化部门设立的初心，并不是为应用软件和网络应用服务的，只是看起来貌似都有网络二字、基础都是计算机而已。对信息化部门来说，服务于师生上网，原本没有问题。但当应用软件成了信息化部门主要工作时，尤其是移动互联网时代到来时，麻烦就来了。
2.2.2 信息化部门的麻烦
麻烦有三个，而且一个比一个更麻烦。
第一个麻烦是，应用软件的专业性与信息化部门的专业性，并非是同一个专业性。信息化部门偏向于网络技术，而应用软件则是另一种“技术”，是与业务紧密结合的技术。两种技术天差地别。
第二个麻烦是，数字校园需要打通部门壁垒，信息化部门没有足够的协调能力。协调，首要是职责，其次是权力， 再次是人脉。当人脉成为主要工作手段的时候，就只剩下无穷无尽的烦恼了。
第三个麻烦是，移动互联网时代，运营成为主要驱动因素，而信息化部门并不擅长。本来在网络虚拟世界中，信息化部门可以大杀四方，想踢谁踢谁。在现实世界中，要想跑起来移动网络应用，尤其是涉及到学生教育的应用，非常难。要知道现在的学生，可是互联网的原住民。
第一个麻烦，可以通过学习，以及主次配合的方法，按照项目来解决。理论上可行，可惜效果未必。原因是，信息化部门是技术服务机构，并非核心业务部门。
初期的应用系统，大多是部门的独立系统。倘若以信息化部门为主、应用部门为辅，信息化部门未必指挥得了。倘若以应用部门为主、信息化部门为辅，要辅助什么、能辅助什么，却成了问题。
倘若信息化部门真学会了部门业务，便可以独立完成信息化过程。但问题来了，真学得会？教务系统有其精妙，学工系统有其特殊，财务系统自有秘笈。哪有那么容易！
于是，信息化部门就只能提供服务器、存储。回到了网络，但却少了信息。
第二个麻烦，源于数字校园的特性和权力结构的冲突。数字校园，需要打通所有的部门，消除信息孤岛，让校园能有数字、真有数字、有真数字。如此，就必须有人牵头、有人管理所有信息的来源和去向。可是信息化部门哪里有这个权力！
如果只是从权力结构角度看，似乎通过赋权就好了。但是赋权可不简单。姑且不说大学本身的权力结构，就不同于企业和政府，比较复杂、相对松散。仅就各部门的职能而言， 主旨完全不同，协调就必须自上而下。
仅仅给职责和权力远远不够，还得从使命出发。
目前有的大学采用了权宜之计，由同一个副校长直接主管信息化和教务工作。让主要的工作先和信息化融合，然后再慢慢改进。这不失为一种有效的方法，但也只能是权宜之计，因为学校不仅仅这两个部门。
还有的大学更进一步，为了拉通教务部门和信息化部门的联络，由信息化部门负责人担任教务部门的副手，或者互为副手。这种方式当然会有效果，至少对学校最为重要的教学安排的信息化来说，非常有价值。
诸多有识之士，提出所谓的 cio13制，貌似一个不错的方案。由副校长担任cio，主管学校的全局数据与信息相关工作，统一规划协调。设立信息规划部门、信息应用部门、网络保障部门，并在各个部门设立垂直可沟通的职位，全力融合各部门的业务与信息，让信息流与业务流合二为一。
说起来容易，路还很长。
第三个麻烦，可真是大麻烦，因为目前还看不到亚洲电竞先驱的解决方案。随着移动互联网、云计算、大数据、人工智能的兴起， 再加上学生们互联网原住民的身份，校园信息化已经不再是信息化本身了。
当今的网络用户，已经被各种便利的商业 app 洗脑，口味刁钻得很。让用户用起来校园应用，除了行政命令、不得不用之外，还真没有有效的方法。市场中常见的以利诱之， 在大学里怕是行不通。
麻烦虽然很麻烦，也不见得就没有出路。毕竟校园网络上有核心业务联接，不可能忽略不用；毕竟伴随信息化趋势，权力结构也在变化之中；毕竟经过市场教育的用户更成熟， 只要找对的方法就更容易应对。
虽然路还很长，但前景可期。
2.2.3 网络运营的学问
在互联网公司里，精通网络运营通常会有一份不错的薪水。但在大学里不仅是缺少这份待遇，也缺少相应的运营预算。要知道，让网络应用跑起来，软件开发只是零头，大头在运营上。
现在的移动互联网，内容是主要的驱动力。可是内容哪里有那么好做？真正的运营，是一场持久的战争。当然好处也是显然，有运营就有数据，有数据就有智能，有智能才会有智慧校园和智慧教育。
时至今日，手机俨然成为人身体的一部分，时不时拿出来看看，没了手机如同丧魂失魄。在这种情况下，信息化部门的定位就必须改变了。只有解决了定位的问题，运营才可能被提到工作日程中来，信息化才能真正落地。